POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS – STYLE PRO

En STYLE PRO trabajamos con productos de uso profesional para barbería, por lo que nuestras políticas están diseñadas para asegurar transparencia, orden y una correcta experiencia de compra para ambas partes.

1. Plazo para solicitar una devolución

El cliente podrá solicitar una devolución o cambio dentro de los primeros 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que se cumplan las condiciones indicadas en esta política.

2. Condiciones para aceptar devoluciones

Para que una devolución sea aceptada, el producto debe cumplir todas las siguientes condiciones:

  • Estar sin uso, en perfectas condiciones
  • Mantener su embalaje original, accesorios, manuales y sellos intactos
  • No presentar daños, golpes, rayaduras ni señales de manipulación
  • Incluir comprobante de compra

STYLE PRO se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.

3. Productos que NO tienen devolución

Por razones de higiene, seguridad y uso profesional, no se aceptan devoluciones en los siguientes casos:

  • Máquinas de barbería usadas o probadas
  • Insumos de uso personal o profesional una vez abiertos
  • Productos dañados por mal uso, mala manipulación o intervención externa
  • Productos adquiridos en promociones especiales o liquidaciones (salvo falla de fábrica)

4. Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, STYLE PRO notificará si el reembolso es aprobado o rechazado.

  • Si es aprobado, el reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado, dentro de un plazo razonable
  • Los costos de envío no son reembolsables, salvo error atribuible a STYLE PRO

5. Cambios por fallas de fábrica

En caso de falla de fábrica, el cliente deberá informar el problema dentro del plazo correspondiente y el producto será evaluado.

  • Si se confirma la falla, se podrá optar por cambio o reembolso, según disponibilidad
  • Las fallas no incluyen desgaste natural, uso indebido o falta de mantención

6. Costos de envío en devoluciones

  • Si la devolución es por error del cliente, los costos de envío corren por su cuenta
  • Si el error es atribuible a STYLE PRO, los costos serán asumidos por la empresa

7. Procedimiento para solicitar devolución o reembolso

Para iniciar el proceso, el cliente debe contactarse por los canales oficiales de STYLE PRO, indicando:

  • Número de pedido
  • Motivo de la solicitud
  • Evidencia fotográfica o audiovisual si corresponde

No se aceptarán devoluciones sin previa autorización.

8. Aceptación de la política

Al realizar una compra en STYLE PRO, el cliente declara conocer y aceptar esta Política de Devoluciones y Reembolsos.